Veljavnost od: 23.03.2026

1. Upravljavec platforme in kontaktni podatki

VITA NEXUS S.P, s sedežem na Lackova ulica 7, 9250 Gornja Radgona, matična št. 9954937000 davčna številka 38756951, vpisana v sodni register Republike Slovenije.

2. Kaj je HappyBite

HappyBite je digitalna platforma, ki uporabnikom omogoča odkrivanje, rezervacijo in plačilo presežne hrane oziroma drugih časovno omejenih paketov ponudnikov hrane. Ponudniki lahko v aplikaciji objavljajo pakete presenečenja, ponudbe z omejeno količino ter določijo pickup okno za prevzem. HappyBite deluje kot posredniška platforma med uporabnikom in ponudnikom. HappyBite ni pripravljavec, proizvajalec ali prodajalec hrane, razen če je to v posameznem primeru izrecno navedeno.

3. Sprejem pogojev in uporaba storitve

Z ustvaritvijo računa, uporabo aplikacije, rezervacijo ponudbe ali izvedbo plačila potrjujete, da ste te Pogoje uporabe prebrali, jih razumeli in se z njimi strinjate. Če se s pogoji ne strinjate, aplikacije ne smete uporabljati.

Uporabnik mora navesti resnične, točne in posodobljene podatke. Prepovedano je uporabljati tuj račun, zlorabljati pickup kode, zaobiti plačilne poti, ustvarjati nove račune po blokadi ali zlorabljati aplikacijo za konkurenčne, goljufive ali nezakonite namene.

Za samostojno uporabo aplikacije in izvedbo plačila mora biti uporabnik star najmanj 18 let oziroma mora imeti drugo pravno podlago ali potrebno soglasje, če to dopušča veljavna zakonodaja. Če oseba ne izpolnjuje teh pogojev, aplikacije ne sme uporabljati za samostojne nakupe.

4. Uporabniški račun, dostop in varnost

Uporabnik je odgovoren za varovanje dostopa do svojega računa, gesla, prijavnih metod in naprave. Za aktivnosti, opravljene prek uporabniškega računa, se šteje, da jih je opravil uporabnik, razen če uporabnik nemudoma obvesti HappyBite o nepooblaščeni uporabi računa ali drugi varnostni težavi. HappyBite lahko zaradi varnosti, zlorabe, suma goljufije, kršitve teh Pogojev ali pravne obveznosti dostop začasno omeji, preveri ali trajno blokira.

5. Ponudbe, rezervacije in sklenitev nakupa

Ponudbe v aplikaciji objavijo posamezni ponudniki. Ponudba lahko vključuje opis, okvirno kategorijo hrane, ceno, število razpoložljivih kosov, pickup okno, lokacijo prevzema ter druge pomembne informacije. Ker gre pogosto za presežno hrano oziroma pakete presenečenja, vsebina ponudbe morda ni vnaprej natančno določena.

Nakup oziroma rezervacija je potrjena, ko je plačilo uspešno izvedeno in je v aplikaciji ustvarjeno veljavno naročilo s pickup kodo ali drugim dokazilom o potrditvi. Če plačilo ne uspe, če je ponudba med postopkom razprodana ali če pride do tehnične napake, nakup ni potrjen, dokler uporabnik v aplikaciji ne prejme jasne potrditve. Prodajna pogodba za paket hrane nastane med uporabnikom in ponudnikom. HappyBite omogoča tehnično infrastrukturo za rezervacijo, potrditev in obdelavo plačila.

6. Cene, plačila in zunanji plačilni ponudniki

Cene ponudb določi ponudnik. Če ni izrecno navedeno drugače, je prikazana cena končna cena za uporabnika in vključuje davke, ki jih mora po zakonu vključiti ponudnik. Plačilo se izvede prek zunanjih plačilnih ponudnikov. HappyBite nima neposrednega dostopa do celotnih podatkov plačilnih kartic ali drugih občutljivih plačilnih podatkov, če to ni nujno za izvedbo storitve in skladnost s pravnimi obveznostmi. HappyBite lahko nastopa kot tehnični ali pogodbeni posrednik za pobiranje plačil v imenu ponudnikov, če je to potrebno za delovanje platforme in skladno z veljavno zakonodajo ter pogodbenimi razmerji s ponudniki in plačilnimi partnerji.

7. Prevzem, pickup okno in neprevzem

Uporabnik mora naročilo prevzeti v navedenem pickup oknu in na navedeni lokaciji. Ponudnik lahko ob prevzemu preveri pickup kodo oziroma drugo potrditev naročila. Če uporabnik ponudbe ne prevzame v pickup oknu in razlog ni na strani ponudnika ali sistema HappyBite, se šteje, da je bila uporabniku storitev omogočena, uporabnik pa praviloma ni upravičen do vračila kupnine. Če ponudnik naročila ne more izročiti, je trgovina zaprta, je izdelek očitno nedobavljiv ali je prišlo do tehnične napake sistema, naj uporabnik težavo prijavi prek vgrajene podpore v aplikaciji ali na support kontakt HappyBite.

8. Odpovedi, reklamacije in vračila

HappyBite ne obljublja avtomatičnega vračila za vsako situacijo. Posamezen primer se presoja glede na status plačila, status naročila, pickup okno, poročilo ponudnika, poročilo uporabnika, morebitne tehnične napake in razpoložljive sistemske zapise. Uporabnik je praviloma lahko upravičen do vračila ali druge primerne rešitve, če: (a) je bilo plačilo izvedeno, vendar naročilo ni bilo uporabno, (b) ponudnik naročila ni mogel izročiti po svoji krivdi, (c) je prišlo do pomembne tehnične napake sistema, ali (d) to zahteva veljavna zakonodaja.

Uporabnik praviloma ni upravičen do vračila, če naročila ni prevzel v pickup oknu brez razloga na strani ponudnika ali sistema, če ni upošteval navodil za prevzem ali če je zahtevek neutemeljen glede na razpoložljive podatke. Zahtevek za pomoč, reklamacijo ali vračilo naj uporabnik odda čim prej in praviloma najkasneje v 30 dneh od predvidenega pickup časa, prek vgrajene podpore v aplikaciji ali na info@happybiteapp.com oziroma drug uradno objavljen support naslov.

9. Pravica do odstopa od pogodbe

Uporabnik se zaveda, da lahko za določene nakupe na daljavo sicer veljajo pravila o pravici do odstopa od pogodbe. Vendar zaradi narave storitve HappyBite, ki vključuje hitro pokvarljivo hrano, časovno omejene pickup termine, ponudbe z omejeno razpoložljivostjo in takojšnjo rezervacijo oziroma izvedbo storitve, uporabnik praviloma nima pravice do odstopa v 14 dneh po sklenitvi pogodbe, kolikor to dopušča veljavna zakonodaja.

Ta omejitev ne vpliva na pravice uporabnika v primeru neizvedenega naročila, napake sistema, neupravičeno neizročenega paketa, refundacijskih razlogov po teh Pogojih ali drugih obveznih pravic potrošnika.

10. Hrana, alergeni in odgovornost ponudnika

HappyBite ne pripravlja, ne shranjuje in ne preverja hrane, objavljene v aplikaciji. Za kakovost hrane, dejansko vsebino paketa, alergene, označevanje, higieno, skladnost z zakonodajo o varnosti hrane in pravilno izročitev je odgovoren ponudnik. Uporabnik je odgovoren, da pred zaužitjem in po potrebi pred prevzemom pri ponudniku preveri informacije o alergenih, sestavinah, načinu shranjevanja in primernosti ponudbe za svoje zdravstvene ali prehranske omejitve.

11. Vedenje uporabnika in prepovedane uporabe

Uporabnik se zavezuje, da aplikacije ne bo uporabljal za goljufije, zlorabo promocij, lažne zahtevke, pridobivanje nepooblaščenega dostopa, motenje delovanja sistema, žaljivo komunikacijo s ponudniki ali osebjem, ali zbiranje podatkov za konkurenčne ali komercialne namene brez dovoljenja. HappyBite si pridržuje pravico, da v primeru kršitev uporabniku omeji ali ukine račun, zavrne zahtevek, začasno zadrži določene funkcionalnosti ali sprejme druge razumne zaščitne ukrepe.

12. Vloga HappyBite in omejitev odgovornosti

HappyBite zagotavlja platformo po načelu razpoložljivosti, vendar ne jamči, da bo aplikacija ves čas delovala brez napak, zamud, izpadov ali motenj. Funkcionalnosti se lahko spreminjajo, izboljšujejo, začasno omejijo ali ukinejo. Kolikor to dopušča zakon, HappyBite ne odgovarja za posredno ali posledično škodo, izgubo dobička, izgubo podatkov, izgubo poslovnih priložnosti ali drugo škodo, ki ni tipična in neposredna posledica kršitve obveznosti HappyBite. Nič v teh Pogojih ne izključuje ali omejuje odgovornosti HappyBite v primerih, ko tega zakon ne dovoljuje, zlasti v primerih naklepa, hude malomarnosti, kršitve obveznih pravil varstva potrošnikov ali drugih obveznih zakonskih določb.

13. Začasna ukinitev, deaktivacija in prenehanje računa

Uporabnik lahko preneha uporabljati aplikacijo kadarkoli. Če aplikacija omogoča deaktivacijo računa, deaktivacija pomeni onemogočen dostop do računa, ne pa nujno takojšnjega popolnega izbrisa vseh osebnih podatkov, če obstaja pravna podlaga za nadaljnjo hrambo. Za zahteve glede dostopa, prenosa, popravka, omejitve obdelave ali popolnega izbrisa podatkov lahko uporabnik stopi v stik na info@happybiteapp.com oziroma drug uradno objavljen privacy naslov.

14. Zasebnost in obdelava osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov je dodatno opisana v Politiki zasebnosti HappyBite. Če pride do neskladja med opisom zasebnosti v teh Pogojih in posebni Politiki zasebnosti, se glede osebnih podatkov primarno uporablja Politika zasebnosti, razen če zakon določa drugače.

15. Intelektualna lastnina

Vsa programska oprema, dizajn, blagovne znamke, logotipi, besedila, grafike in druga vsebina platforme HappyBite so varovana z pravicami intelektualne lastnine. Brez predhodnega pisnega dovoljenja ni dovoljeno kopiranje, reproduciranje, predelovanje, distribuiranje ali druga nedovoljena uporaba, razen v obsegu, ki ga dopušča zakon.

16. Spremembe pogojev

HappyBite lahko te Pogoje občasno spremeni zaradi pravnih, tehničnih, operativnih ali produktnih razlogov. Bistvene spremembe bomo objavili v aplikaciji, na spletni strani, po elektronski pošti ali na drug primeren način pred ali ob začetku njihove veljavnosti.

17. Veljavno pravo in reševanje sporov

Za te Pogoje se uporablja pravo Republike Slovenije, razen če obvezna pravila varstva potrošnikov določajo drugače. Spori se rešujejo pred stvarno pristojnim sodiščem v Republiki Sloveniji, razen kadar zakon določa drugače ali ko je uporabnik kot potrošnik upravičen do druge pristojnosti.

18. Višja sila

HappyBite ne odgovarja za neizpolnitev ali zamudo pri izpolnitvi obveznosti, če je ta posledica dogodkov zunaj razumnega nadzora, kot so izpadi elektrike ali omrežja, okvare tretjih sistemov, naravne nesreče, epidemije, stavke, ukrepi oblasti ali drugi dogodki višje sile.